Leggyakoribb kérdések
Hogyan kaphatom meg az üdvözlő bónuszomat?
A regisztráció során kiválaszthatod a kívánt üdvözlő bónuszt.
További információk a rendelkezésre álló ajánlatokról itt találhatók.
Ha már regisztráltál, az üdvözlő bónuszod megjelenik Számládon a Bónuszok menüpont alatt.
Miért kell hitelesítenem a Számlám?
Mint engedéllyel rendelkező szerencsejáték-üzemeltetőnek, meg kell felelnünk a Szerencsejáték Felügyelet által támasztott jogi követelményeknek, így ellenőriznünk kell az általad megadott személyes adatok hitelességét. Ez megvédi a játékosokat a személyazonosság-lopástól, segít a tranzakciók gyors lebonyolításában, és lehetővé teszi, hogy teljes mértékben kihasználd az oldal által kínált lehetőségeket.
A játékosok biztonsága érdekében biztonsági osztályunk véletlenszerű biztonsági ellenőrzéseket hajt végre a számlákon, és további dokumentumokat is kérhet tőled, ha nem a nevedre regisztrált fizetési móddal töltötted fel számládat, kifizetés előtt, vagy ellenőrizheti honnan származnak a játékhoz felhasznált összegek.
A számlaellenőrzéshez digitális képeket, képernyőfotókat vagy kért dokumentumok másolatait kell feltöltened számládon, a 'Számla Hitelesítése' menüpont használatával. Ha egy bizonyos időn belül nem kapjuk meg a kért feltöltéseket, akkor korlátoznunk kell a befizetéseket, kifizetéseket vagy akár a számlához való hozzáférést.
Hogyan hitelesíthetem a számlám?
A meglévő előírások szerint minden ügyfelünknek szükséges a számláját hitelesíteni az első befizetést követő 30 napon belül. Nem tudsz kifizetést kezdeményezni a hitelesítés befejezése előtt.
Amikor fiókod hitelesítését kérjük, akkor digitális fényképeket fogunk kérni bizonyos dokumentumokról.
Ezt a "Hitelesítsd a számlád" oldalon teheted meg.
A vonatkozó szabályok alapján felfüggesztésre kerülnek azok a számlák, melyek hitelesítése nem történik meg.
A fiók sikeres hitelesítése érdekében kövesd az alábbi lépéseket:
1. Keresd meg, mely dokumentumokra van szükségünk a "Hitelesítsd a számlád" oldalon.
2. Ellenőrizd a dokumentum követelményeket.
3, Töltsd fel a kért dokumentumokat az hitelesítési oldalon.
Kérünk, vedd figyelembe, hogy a számlád hitelesítése tovább tarthat, ha e-mailben küldöd el a dokumentumokat az ügyfélszolgálatunknak.
Ezért azt javasoljuk, hogy a szükséges dokumentumokat közvetlenül a weboldalunkra töltsd fel a „Számla hitelesítése” oldalon.
Az elmúlt 12 hónapban teljesített összes befizetésének teljes nyilvántartása elérhető a Számlaelőzmények részben.
A különböző termékek előzményét pedig az alábbi linkekre kattintva találod:
• Kaszinó
• Póker
Ha hosszabb időszakra vonatkozóan szeretnél tranzakciós előzményeket megtudni, akkor kérünk, hogy fordulj ügyfélszolgálatunkhoz.
Megkapták vagy feldolgozták-e a dokumentumaimat?
Célunk, hogy a dokumentumokat 1-5 munkanapon belül ellenőrizzük, kivéve, ha a számlád ellenőrzésére hosszabb időre van szükségünk.
A dokumentumok állapotát a Hitelesítsd a számlád részen találod.
E-mailen keresztül is értesítést kapsz, ha bármilyen változás történik a dokumentumok állapotában.