Általános Szerződési Feltételek

1.1 A "32Red" a Trannel (International) Ltd vállalatot jelenti, amelyet 2000. március 28-án Málta törvényeinek megfelelően jegyeztek be a C 26127-es vállalati regisztrációs számon. Bejegyzett irodája és székhelye Level 6 - The Centre, Tigne Point - Sliema, TPO 0001 – Malta; email supporthu@32red.com; weboldal www.hu.32Red.com. 

1.2 A „32Red Szabályzat” a Számlatulajdonos és a 32Red közötti végleges és kizárólagos megállapodás feltételeit és kondícióit tartalmazza, és a 32Red és a Számlatulajdonos szerződéses jogviszonyát szabályozza. A 32Red Szabályzat felülírja a Számlatulajdonos és a 32Red közötti összes korábbi megállapodást, kötelezettséget és nyilatkozatot. A 32Red Számla megnyitásával, a regisztrálással, a bejelentkezéssel, a Szolgáltatások használatával, a játékokban való részvétellel, vagy bármilyen nyeremény elfogadásával a látogató vagy Számlatulajdonos megerősíti, hogy teljes mértékben megértette és elfogadja, hogy 

• a. a 32Red Szabályzat ránézve kötelező,
• b. hogy elolvasta és megértette ezen Szerződési Feltételeket és azokat betartja, és
• c. annak összes pontjához tartja magát.

A 32Red a 32Red Szabályzatot bármikor frissítheti, módosíthatja, szerkesztheti és kiegészítheti. A 32Red a 32Red Szabályzatban történt minden jelentős módosításról – azok érvénybe lépése előtt – előre értesíti a Számlatulajdonost.

A 32Red Szabályzatban az egyes számra történő minden hivatkozás a többes számot is magában foglalja, és fordítva. A határozott névelőre való minden hivatkozás a határozatlan névelőt is magában foglalja, és fordítva.

1.3 A „Számlatulajdonos” azon személy, aki szerződéses jogviszonyba lépett a 32Red céggel azáltal, hogy a Weboldalon 32Red Számlát hozott létre.

1.4A „32Red Számla” a Számlatulajdonos számlája, amelyen bona fide tranzakciókat hajthat végre, azzal a kifejezett céllal, hogy szokásos üzleti kapcsolatba lépjen a 32Red fogadások kötése céljából, és hogy egyéb játékokban és szerencsejátékokban részt vegyen.

1.5 A „Szerződés” szerződéses jogviszony a 32Red és a Számlatulajdonos között, amelyet a 32Red Szabályzat, azaz a Szerződési Feltételek szerint kötöttek, és amelyre azok vonatkoznak.

1.6 Az „Eljáró hatóságok” kifejezés Málta hatóságait jelenti.

1.7 A „Vonatkozó törvény” Málta törvényeit jelenti.

1.8 A „Szerződéskötés helye” Málta.

1.9 A „Felügyelő Hatóság” Máltan Szerencsejáték Hatóságát jelenti, amely a Máltán folytatott mindenfajta szerencsejáték felügyelő hatósága. További információ a www.mga.org.mt oldalon található.

1.10 A „Weboldal” internetes hozzáférési pont a www.hu.32red.com címen keresztül, ahol a 32Red tevékenységével kapcsolatos mindenkori releváns információ megtalálható, és amelyen keresztül a Számlatulajdonos igénybe veheti a Szolgáltatásokat.

1.11 A „Szolgáltatások” a weboldalon a 32Red által a Számlatulajdonosnak nyújtott szerencsejáték- és fogadási ajánlatokat jelenti.

1.12 A „Szerencsejáték- és fogadási adó” a Máltán kivetett speciális szerencsejáték- és fogadási adót jelenti.

1.13 A „Kártya” minden, „fizetési”, „terhelési”, „hitelfelhasználási”, „virtuális” és/vagy hasonló funkcióval rendelkező kártyát jelent.

1.14 A „Fizetési megoldást nyújtó fél” olyan közvetítő, aki fizetési ügynökként funkcionál a különböző fizetési módok esetében.

1.15 A „Pénzügyi intézmény” olyan bank és/vagy egyéb intézmény, amely a vonatkozó helyi pénzügyi szolgáltatásokról szóló vagy hasonló törvény szerint működik.

1.16 A „Vis major” (elháríthatatlan akadály) minden olyan körülményre vagy helyzetre vonatkozik, amely az adott személy szokásos hatókörén kívül esik, és amely az adott fél szerződéses kötelezettsége teljesítésének késését vagy meghiúsulását okozza, és amely a 32Red Szabályzat esetében magában foglalja a természeti katasztrófákat, állami korlátozást (beleértve adott engedély megtagadását vagy törlését, amennyiben ezen megtagadás vagy törlés nem az érintett fél hibája), háborút, ellenségeskedést, felkelést, népi zavargást, lázadást, terrorista cselekedetet, tüzet, robbanást, árvizet, lopást, szándékos károkozást, sztrájkot, hozzáférés megakadályozását, és/vagy bármely egyéb olyan okot, amely kívül esik az érintett fél hatókörén.

1.17 „Ügyfélalkalmazás” azon webböngésző alkalmazást jelenti, amelyet a Számlatulajdonos megnyit a Szolgáltatások igénybe vétele érdekében.

1.18 A „Szoftver” a 32Red által a Szolgáltatás nyújtása és üzemeltetése és/vagy az Ügyfélalkalmazás működtetése érdekében használt összes szoftvert jelenti.

1.19 A „Nyeremény” azon összeg, bónusz vagy jutalom, amelyet a Számlatulajdonos nyerhet.

1.20 Az „Inaktív Számla” olyan 32Red Számla, amelyen nem jelentkeztek be vagy ki 12 egymást követő hónapot meghaladó időtartamon keresztül.

1.21 A „Rendellenes Gyakorlatok” a következő gyakorlatokat jelentik:
Bármilyen promóciós vagy bónuszérték felhasználása a 32Red számlán a Számlatulajdonos által a bónuszfunkcióban vagy a játék bónusz szakaszában azzal a kizárólagos céllal, hogy készpénzegyenleggel teljesítse az ilyen játék bónusz- vagy haladási szakaszát („Bónuszparkolás”); vagy
Egy számlatulajdonos által egy sor fogadás, akár egyedül egy 32Red számla használatával, akár más számlatulajdonosokkal együtt (a 32Red számlájukat használva), olyan promócióval együtt (beleértve, de kizárólag a bónuszokat, ingyenes fogadásokat vagy bármely más promóciós ajánlatot), nyereséget eredményezett vagy fog eredményezni a Számlatulajdonos vagy más Számlatulajdonosok számára, az eredménytől függetlenül („Összes eredmény támogatása”). Egy példa erre a Minden eredmény támogatása gyakorlatra az, ha egy rulettjátékra fogadunk egyszerre piros és fekete színre; vagy
Ha egy Számlatulajdonos kétszer vagy több mint kétszeresét megnyerte a promóciós vagy bónuszérték összegének egy adott játékban, folytatja az ilyen játékot vagy más játékokat a megnyert promóciós vagy bónusz értékének csak nagyon kis hányadát vagy arányait felhasználva azzal a céllal. a promóciós vagy bónuszérték fokozatos növelése („Bónuszépítés”).

1.22 A weboldalon, az ügyfélalkalmazásban és a jelen dokumentumban található minden üzleti védjegy, jelzés és név, valamint ábra, grafika, szöveg, koncepció és módszer (összefoglalva „Intellektuális Vagyon”) a 32Red és/vagy beszállítói és partnerei kizárólagos tulajdonát képezi. A Számlatulajdonos nem használhatja fel kereskedelmi céllal vagy bármely más módon az Intellektuális Vagyont, kivéve a törvény által megengedett eseteket.

A 32Red beszerezte a Szolgáltatás nyújtásához szükséges engedélyt az alábbi engedélyek szabályozására jogosult Felügyelő Hatóságtól:

MGA/B2C/106/2000  Kiadási idő: 2018. augusztus 1., érvényes: 2028. július 17-ig. 

3.1 32Red Számla létrehozása

3.1.1 Bármely személy pénznyerés céljából játékban csak akkor vehet részt, ha Számlatulajdonos. A játékosként való regisztráláshoz a jelentkezést legalább az alábbi adatokkal kell benyújtani:

• a. születési dátum (amely mutatja, hogy a játékos 18 (tizennyolc) évnél idősebb);
• b. a játékos családi és utóneve;
• c. a játékos állandó lakcíme;
• d. a játékos érvényes email címe; és
• e. egy jelszót

3.1.2 Az ügyfélszámlát nyitni kívánó személy szavatolja és kijelenti, hogy betöltötte a 18. (tizennyolcadik) életévét. Kiskorú személy nem regisztrálhat játékosként, és nem tarthat fent 32Red Számlát. A 32Red fenntartja a jogot, hogy az életkort igazoló dokumentumot kérjen, és ellenőrzi a megadott információt. A 32Red Számla felfüggeszthető mindaddig, amíg az életkort megfelelően nem igazolják.

3.1.3 A Számlát nyitni kívánó személy ezennel szavatolja és kijelenti, hogy

• a. természetes személy (jogi személy Számlatulajdonos nem lehet);
• b. nem a felsorolt országok állandó lakosa: Afganisztán, Albánia, Algéria, Angola, Azerbajdzsán, Bahama-szigetek, Banglades, Barbados, Bolívia, Bosznia-Hercegovina, Botswana, Brazília, Bulgária, Burkina Faso, Burundi, Kambodzsa, Kamerun, Kajmán-szigetek, Közép-afrikai Köztársaság, Csád, Kína, Kolumbia, Comore-szigetek, Kongó, Costa Rica, Cseh Köztársaság, Kongói Demokratikus Köztársaság, Dzsibuti, Dominikai Köztársaság, Ecuador, Egyiptom, El Salvador, Egyenlítői-Guinea, Egyesült Arab Emírségek, Eritrea, Észak-Macedónia, Etiópia, Fehéroroszország, Feröer-szigetek, Franciaország, Francia Guyana, Gabon, Gambia , Ghána, Görögország, Grönland, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guinea, Bissau-Guinea, Guyana, Haiti, Honduras, Hong Kong, Indonézia, Irán, Irak, Elefántcsontpart (Elefántcsontpart), Jamaica, Jordánia, Kazahsztán, Kenya , Koreai Népi Demokratikus Köztársaság, Koszovó, Kuba, Kuvait, Kirgiz Köztársaság (Kirgizisztán), Laosz, Libanon, Lesotho, Libéria, Líbia, Madagaszkár, Malawi, Maldív-szigetek, Mali, Marokkó, Martinique, Mauritánia, Mauritius, Mexikó, Moldávia, Mongólia, Mozambik, Mianmar, Nepál , Nicaragua, Niger, Nigéria, Pakisztán, Palesztina, Panama, Papa Noua Guinea, Paraguay , Peru, Fülöp-szigetek, Puerto Rico, Portugália, Réunion, Ontario Kanada, Oroszország, Saint Martin (francia rész), Szamoa, Amerikai Szamoa, Szaúd-Arábia, Szenegál, Szerbia, Szlovénia, Sierra Leone, Szingapúr, Szomália, Dél-Szudán, Spanyolország, Srí Lanka, suriname, Szudán, Svájc, Szíriai Arab Köztársaság, Tadzsikisztán, Tanzánia, Thaiföld, Kelet-Timor, Togo, Trinidad és Tobago, Tunézia, Törökország, Türkmenisztán, Uganda, Egyesült Államok, Kisebb Külső Egyesült Államok, Egyesült Államok Virgin-szigetei, Üzbegisztán, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Nyugat-Szahara, Jemen, Zambia, Zimbabwe (felhívjuk figyelmét, hogy a Kaszinó – Játékok – Élő Kaszinó játékokban bizonyos országok lakói nem vehetnek részt);
• c. nem hivatásos sportoló olyan sportágban, versenyen vagy ligában, amelyben a 32Red fogadási szolgáltatást nyújt;
• d. teljes mértékben jogképes;
• e. nem harmadik fél nevében jár el;
• f. nem rabja a szerencsejátéknak, és/vagy nem szerepel (önként vagy önkéntelenül) a játékból kizárt személyek valamely adatbázisában;
• g. nem bűncselekményből és/vagy egyéb nem megengedett tevékenységből származó pénzzel játszik;
• h. nem használ fel pénzt olyan kártyáról, amelynek nem a Számlatulajdonos a tulajdonosa, és/vagy nem használ Kártyát olyan joghatóságban, ahol a fogadás és a szerencsejátékok tiltva vannak;
• i. nem követ el olyan bűncselekedet, amelyben 32Red Számlát közvetlen vagy közvetett módon felhasznál;
• j. ne alkalmazzon vagy ne használjon olyan rendszert (beleértve a gépeket, robotokat, számítógépeket, szoftvereket vagy bármilyen más automatizált rendszert), amelyek célja az Ügyfélalkalmazás és / vagy Szoftver legyőzése vagy legyőzése;
• k. nem tart fent aktív Ügyfélszámlát olyan más jogi személynél, amely ugyanazon vállalatcsoporthoz tartozik, mint a 32Red, vagyis amelyet közvetlenül vagy közvetve az Kindred Group Plc irányít;
• l. nem veszi igénybe a Szolgáltatást, ha az lakhelyének országában törvényellenes, vagy Ügyfélszámla megnyitása, a 32Red cégtől szolgáltatás vásárlása vagy használata, vagy az elérhető játékokban való részvétel más módon korlátozott.Az Ügyfélszámla tulajdonosának felelőssége azt biztosítani, hogy a 32Red weboldalának és Szolgáltatásainak a felhasználó általi használata törvényes;
• m. nem találja a Weboldalt vagy a Szolgáltatást sértőnek, ellenérzést keltőnek, tisztességtelennek vagy erkölcstelennek; és
• n. a felhasználó 32Red Számlájának adatait naprakészen tartja a következőket illetően: családi és utónév, állandó lakhely (ország), érvényes email cím és telefonszám.
• o. nem vesz részt Rendellenes Gyakorlatokban;

3.1.4 A 32Red Számlát kérő személy tudomásul veszi és elfogadja:

• a. a 32Red Szabályzatban szereplő összes definíciót és rendelkezést;
• b. a 32Red Szabályzatot, a Weboldalon mindenkor közzétett formájában, valamint a 32Red Szabályzat minden lehetséges jövőbeni módosítását;
• c. a Szerződéskötés helyszínét, ami Málta; és hogy
• d. a Szerződés tekintetében irányadó: (i) az időről időre módosítva 32Red Szabályzat; (ii) a Felettes Szervek által hozott, időről időre megjelenő bármely rendelkezés vagy egyéb döntés; (iii) a Szerződéskötés helyének irányadó joga.

3.1.5 A regisztrálni kívánó személy tanúsítja és szavatolja, hogy az által megadott minden információ igaz és helytálló. Ennek hiányában a 32Red nem regisztrálja a jelentkezőt, és amennyiben az adott személy már regisztrált, a 32Red letiltja a 32Red Számlát, amennyiben tudomására jut, hogy az adott személy hamis információt adott meg játékosként való jelentkezésekor.

3.2 A 32Red Számla kezelése

3.2.1 A 32Red fenntartja a jogot, hogy saját hatáskörében bármikor

• a. megtagadja a 32Red Számla megnyitását és/vagy meglévő 32Red Számla bezárását vagy felfüggesztését rendelje el mindenféle magyarázat nélkül;
• b. megtagadja letét elfogadását bárminemű magyarázat nélkül;
• c. dokumentumokat kérjen, hogy ellenőrizze (i) a Számlatulajdonos kilétét, (ii) az adott Kártya használatának jogát és/vagy (iii) a Számlatulajdonos által megadott egyéb tényeket és információkat. Ilyen kérés bármikor benyújtható és a 32Red fenntartja a jogot, hogy a vizsgálat idejére felfüggessze a számlát;
• d. a Számlatulajdonos  előzetes engedély nélkül átruházza és/vagy licencbe adja a Számlatulajdonos adatait bármely olyan egyéb jogi személynek bármely országban, amelyet végső soron a Kindred Group Plc. vezet és ellenőriz, feltéve, hogy a 32Red garantálja, hogy a fenti adatokat mindenkor a vonatkozó törvények, adatvédelmi vagy egyéb törvényeknek megfelelően kezelik;
• e. előzetes értesítés nélkül átruházza és/vagy licencbe adja a Számlatulajdonossal kapcsolatos jogokat és kötelezettségeket bármely olyan egyéb jogi személynek bármely országban, amelyet végső soron a Kindred Group Plc. vezet és ellenőriz, feltéve, hogy a 32Red garantálja a kötelezettségek betartását;
• f. a Számlatulajdonos tulajdonát képező pénzösszegeket az általánosan elfogadott készpénzkezelési irányelveknek megfelelően kezeli; ez magában foglalhatja azt, hogy Pénzügyi Intézmény és/vagy Fizetésimegoldás-szolgáltató kezel ilyen pénzösszeget a Számlatulajdonos nevében és/vagy annak javára;
• g. elkoboz és/vagy zárol 32Red Számlán lévő pénzösszeget és/vagy megtagadja a követelés teljesítését, ha közvetve vagy közvetlenül: (i) megszegték a 32Red Szabályzatát, és/vagy (ii) egyéb nem engedélyezett tevékenység történt fogadási eseménnyel és/vagy 32Red Számlával kapcsolatban (pl. de nem kizárólagosan törvények vagy egyéb előírások megszegése, harmadik fél jogainak csorbítása vagy csalás);
• h. felfüggeszti és/vagy törli a Számlatulajdonos részvételét a játékokban, promóciós tevékenységekben versenyekben vagy egyéb szolgáltatásokban, amennyiben a 32Red úgy véli, hogy alapos okkal feltételezhető, hogy a 32Red Számlát illegális, nem megengedett vagy csaláson alapuló tevékenységre használták;
• i. felfüggeszti és/vagy törli a Számlatulajdonosnak a Szolgáltatásban való részvételét, és/vagy zárolja és/vagy elkobozza a 32Red Számlán lévő pénzt, ha a Számlatulajdonosról bebizonyosodik, hogy csalt, vagy ha a 32Red úgy ítéli meg, hogy a Számlatulajdonos olyan eszközt használt (beleértve gépet, robotot, számítógépet, szoftvert vagy bármely más automatikus rendszert), amelyet az Ügyfélalkalmazás és/vagy Szoftver legyőzésére terveztek, vagy amely annak legyőzésére képes.
• Felfüggeszti és/vagy visszafordítja a fel nem használt, már befizetett összegek kifizetését, amíg ezen összegek forrásának hitelesítése megfelelő módon meg nem történik.

3.2.2 Amennyiben a 32Red számla felfüggesztésre került a fenti szabályozással összhangban, és több mint 12 hónapja be van fel van függesztve, az 32Red fenntartja a jogot, hogy havi adminisztratív díjat számoljon fel mindaddig, amíg a számlaegyenleg el nem éri a nullát. A jelen 3.2.2. cikkely szerint a felfüggesztett fiók egyenlegéről levont adminisztrációs díj a levonáskor a 32Red száll, és többé nem képezi a fióktulajdonos pénzeszközeinek részét. A 32Red fenntartja magának a jogot, hogy bezárjon Felfüggesztett Számlát, miután annak egyenlege nullára csökkent. Ha nincs pénz a számlán, a számla nem lesz megterhelve, és az azonnal megszüntetésre kerül.

3.2.3 A 32Red mindenkor garantálja, hogy:

• a. a Számlatulajdonos pénzét biztonságosan és megfelelő módon kezeli; és/vagy
• b. szükség szerint állja és fizeti a Szerencsejáték-adót a Szerződéskötés helyén;
• c. kezeli a Számlatulajdonos adatait a vonatkozó törvényeknek, adatvédelmi és/vagy egyéb előírásoknak megfelelően;
• d. nem teszi lehetővé, hogy Számlatulajdonosok egymás ügyfélszámlái között átutalásokat végezzenek.

3.2.4 A 32Red a Számlatulajdonos pénzét a 32Red saját pénzétől külön, a Felettes Hatóság által jóváhagyott Pénzügyi Intézményben vezetett számlán tartja.

3.2.5 A 32Red Számla nem kamatozik. A Számlatulajdonos szempontjából a 32Red nem minősül pénzügyi intézménynek.

3.2.6 Számlatulajdonos egy időben csak egy 32Red Számlával rendelkezhet. Ezen szabály megszegése esetén a 32Red fenntartja a jogot, hogy letiltsa és/vagy törölje a szükségtelen 32Red számlá(ka)t, amelyeket a Számlatulajdonos ezen szabályt megszegve nyitott, és a pénzösszegeket egyetlen 32Red Számlára vonja össze. A szükségtelen 32Red Számlá(ko)n lévő bónuszpontok nem vihetők át.

3.2.7 A 32Red Számla nem átruházható. Számlák játékosok közötti eladása, átruházása, vagy megszerzése más játékos számára tilos. 32Red Számlák között pénzösszegek nem mozgathatók.

3.2.8 A Számlatulajdonos nem engedélyezheti, beleértve a kiskorúakat is, senkinek 32Red Számlájának használatát, és/vagy a weboldalon lévő anyagok vagy információk felhasználását, bármilyen Nyeremény elfogadását, vagy a Szolgáltatások használatát vagy az azokban való részvételt.

3.3 Felelős részvétel a játékban – számlabeállítások

3.3.1 A Számlatulajdonos a 32Red Számláján a következőket állíthatja be:

• a. korlátozhatja azt az összeget, amelyet elhelyezhet 32Red Számláján egy adott időszak alatt, lakóhelye országától függően;
• b. kizárhatja magát egy megadott időre a játékból.

3.3.2 Azon Számlatulajdonos, aki a fenti a) pontok szerint korlátokat határozott meg, a 32Red Számlabeálltásokban feloldhatja ezen korlátokat. A korlátozás növelése vagy feloldása a 32Red által regisztrált módosítást követő hét nap múltán lép érvénybe. A korlátozás csökkentése azonnal érvénybe lép, amint a 32Red rögzítette a változást. A 32Red nem fogad el olyan megbízást Számlatulajdonostól, amely ellentétes bármelyikük fent említett korábbi korlátozásával vagy kizárásával.

3.3.3 32Red fenntartja a jogot, további korlátozások beállításához a játékfiókokra, korlátozza a termékekhez való hozzáférést vagy lezárja a játékfiókot. 

3.3.4 Felhívjuk figyelmét, hogy a szerencsejáték szenvedéllyé válhat. Ha bármely játékosnak segítségre van szüksége, hogy ezen szenvedélyét legyőzze, kérjük, kattintson erre a linkre , a weboldal Felelős Szerencsejáték oldalára.

3.4 Inaktív Számlák

3.5 Az „Inaktív Számla” olyan 32Red Számla, amelyen nem jelentkeztek be vagy ki 12 egymást követő hónapot meghaladó időtartamon keresztül.

3.5.1 A 32Red fenntartja a jogot, hogy Inaktív Számlákra havi adminisztrációs díjat vessen ki. Az euróban tartott 32Red Számlák havi díja 5 euró. Az egyéb pénznemekben tartott 32Red Számlák havi nyereményei az alábbiak: 10 BGN, 13 BRL, 7 CAD, 5 CHF, 130 CZK, 35 DKK, 4 GBP, 38 HRK, 1320 HUF, 17 LTL, 40 NOK, 20 PLN, 20 RON, 50 SEK és 7 USD. Az adminisztrációs díj az Inaktív Számlából a hó elején kerül levonásra azt a hónapot követően, amikor a 32Red Számla inaktívvá vált.

3.5.2 A 32Red fenntartja a jogot, hogy az Inaktív Számlát megszüntesse, ha annak egyenlege elérte a nullát. Azon Számlatulajdonosok, akik 32Red Számlája 12 hónapon át inaktív, a díjterhelés előtt max. 30 nappal értesítést kapnak. A Számlatulajdonos így újraaktiválhatja 32Red Számláját azáltal, hogy be- és kijelentkezik, vagy úgy, hogy kiveszi a 30 napos időszak alatt a pénzt, így a számladíj elkerülhető. Ha a Számlatulajdonos 32Red Számláját három hónapon belül aktiválja, a számlára terhelt inaktivitási díjat a 32Red visszahelyezi a számlára.

3.5.3 Az Inaktív fiók kikapcsol, ha: 

• a. 60 egymást követő hónapban nem történt tranzakció a 32Red Számlán; és
• b. a 32Red észszerű erőfeszítést tett, hogy értesítse az Inaktív Számla tulajdonosát, de a Számlatulajdonos nem volt található, vagy a szükséges fizetési utasítások nem álltak rendelkezésre.

3.6 Visszaterhelés

3.6.1 Az alábbi alrendelkezésektől függően, és nem csorbítva a 32Red jogorvoslati jogát bármely vonatkozó törvény, szabályozás, rendelkezés vagy szabályzat alapján, vagy a 32Red szabályzat bármely rendelkezése alapján, a 32Red fenntartja a jogot, zároljon 32Red Számlát, amennyiben azon a számlán visszaterhelési igény merült fel.

3.6.2 Visszaterhelési kérés esetén a 32Red „Visszaterhelési Értesítés”-t küld a Számlatulajdonosnak a Számlatulajdonos adataiban megadott email címre, hogy ellenőrizze a Számlatulajdonos személyazonosságát és azon fizetési módot, amellyel a Számlatulajdonos 32Red Számlájára olyan pénzösszeget helyeztek el, amelyet a visszaterhelés nem érint (“Visszatérítési igény által nem érintett pénzösszeg”).

Ha a Számlatulajdonostól nem érkezik megerősítés a Számlatulajdonos kilétére és azon fizetési módszerre vonatkozóan, amellyel „Visszaterhelési igény által nem érintett pénzösszeg”-et helyeztek el a Számlatulajdonos 32Red Számlájára a Visszaterhelési igény bejelentését követően, a 32Red két írásos emlékeztetőt küld a Számlatulajdonosnak a megadott email címre, amely díja 50 (ötven) GBP feldolgozási díj, amelyet a Visszaterhelési igény által nem érintett pénzösszegre kerül ráterhelésre.

3.6.3 Azon esetekben, mikor a 32Red Számla zárolásra került visszaterhelés miatt, és a Számlatulajdonos:

• a. nem jelentkezett be a 32Red Számlájára 30 (harminc) egymást követő hónapon keresztül; vagy
• b. nem igazolta vissza személyazonosságát és a Számlatulajdonos 32Red Számláján található „visszaterhelés által nem érintett pénzösszegek” forrását a 32Red számára, majd pénzfelvételi igényt jelentett be;

a 32Red Számlán lévő bármely visszaterhelés által nem érintett pénzösszeg Inaktív Számlán lévő pénzösszegnek minősül, és a 32Red a Számlatulajdonos 32Red Számláján lévő ezen egyenlegét befizeti az MGA hatóság számára.

3.7 32Red Számla bezárása

3.7.1 A Számlatulajdonos bezárhatja 32Red Számláját úgy, hogy értesíti a 32Red Ügyfélszolgálatát a Weboldal Segítség oldalán  lévő elérhetőségen, vagy telefonon vagy emailen. A 32Red Számlán lévő pénzösszeg átutalásra kerül a Számlatulajdonosnak.

3.7.2 Meglévő 32Red Számla megszüntetése esetén a korábbi kötelezettségek érvényben maradnak.

3.7.3 Azon Számlatulajdonosok, akik megszüntetett, felfüggesztett vagy kizárt számlán lévő pénzösszegre tartanak igényt, vegyék fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal.

3.7.4 Amennyiben a 32Red Számla szerencsejáték-szenvedély vagy csalás miatt került bezárásra, az adott személy nem nyithat új 32Red Számlát. A 32Red nem felelős semmilyen közvetlen vagy közvetett következményes kárért azon esetben, ha az adott személynek sikerül új számlát nyitnia. A 32Red fenntartja a jogot, hogy az ezen szabály megsértésével nyitott számlát bármikor bezárja.

4.1 32Red Számlán történő be- vagy kifizetés csak Pénzügyi Intézményen vagy Fizetésimegoldás-szolgáltatón keresztül történhet. A ki- és befizetések eljárásai, feltételei, rendelkezésre állása és időtartama változhat a tranzakció idejétől, az országtól és a Pénzügyi Intézménytől függően. A Weboldalra való bejelentkezés után aktuális tanácsokkal szolgálunk a „Befizetés” vagy a „Kifizetés” címszavak alatt.

4.2 A 32Red kétezer eurónál (vagy az annak megfelelő, más pénznemű összegnél) nagyobb összeg utalását a Számlatulajdonos számára 32Red Számlájáról nem teljesíti, mielőtt a Számlatulajdonos személyazonosságát, korát, lakhelyét megfelelő mértékben nem ellenőrizte.

4.3 A 32Red Fizetésimegoldás-szolgáltatót nevezhet ki, amely be- és kifizetéseket hajt végre, pénzösszegeket kezel és/vagy dolgoz fel a 32Red nevében.

4.4 A 32Red a 32Red vagy a Fizetésimegoldás-szolgáltatónak küldött készpénzt (bankjegyet) nem fogadel.

4.5 A 32Red a 32Red által a Számlatulajdonostól vagy annak nevében fogadott  pénzösszeget valamint a 32Red által a Számlatulajdonosnak fizetendő tartozásokat annak 32Red Számlájára helyezi.

4.6 Befizetés 32Red Számlára, pénzfelvétel 32Red Számláról

4.6.1 A Számlatulajdonos csak az alábbiakat hajthatja végre:

• a. befizethet 32Red Számlájára személyes Kártyájával, vagy Pénzügyi Intézménynél vagy valamely megbízottjánál nyitott személyes számlájáról;
• b. pénzfelvételt kérhet 32Red Számlájáról Pénzügyi Intézménynél, vagy valamely megbízottjánál nyitott személyes számlájára.

4.6.2 A Számlatulajdonos – a 32Red Számláról történő pénzfelvételek teljesítése érdekében – köteles a 32Red rendelkezésére bocsátani személyes számlájának adatait.

4.6.3 A Számlatulajdonos nem engedélyezheti harmadik félnek 32Red Számlája használatát 32Red Számlára történő befizetés, vagy arról történő felvétel végrehajtása céljából.

4.6.4 A Számlatulajdonos egyedül felelős a fenti feltételek betartásáért.

4.7 A 32Red csak akkor fogad el fogadást Számlatulajdonostól, ha az saját nevében 32Red Számlát nyitott, és a 32Red Számláján elég pénz áll rendelkezésre a fogadás fedezetére, vagy ha a fogadás fedezetét egyéb jóváhagyott módon bocsátják rendelkezésre.

4.8 A 32Red nem nyúl hozzá a 32Red Számla rendelkezésre álló egyenlegéhez, kivéve, ha:

• a. a Számlatulajdonos által feltett fogadás összegét terheli a 32Red Számlára, vagy olyan összeget, amely esetében a Számlatulajdonos jelezte, hogy fogadásra kíván felhasználni egy játszott vagy játszani kívánt játék során;
• b. a Számlatulajdonos kérésére az Unibet-számlán jóváírt pénzösszegeket átutalja a Számlatulajdonosnak,a játékosok védelméről szóló irányelv 29. cikkével összhangban
  c. észszerű banki költségeket fizet ki a fogadott vagy kifizetett pénzösszegek után; vagy
• d. egyéb módon felhatalmazást kapott a Távolról Elérhető Szerencsejátékokra Vonatkozó Szabályzat értelmében.

4.9 A 32Red Számla egyenlege a visszaterhelés következtében negatív egyenlegűvé válhat.

4.10 A 32Red Számláról pénzfelvétel a – a Számlatulajdonos utasításának megfelelően – Számlatulajdonosnak címzett kifizetéssel történhet, vagy olyan bankszámlára való átutalással, amely a Számlatulajdonos nevén van. Amennyiben lehetséges, a 32Red kifizetéseket csak arra a számlára engedélyez, ahonnan a Számlatulajdonos általi befizetések érkeztek. Amennyiben ez nem lehetséges, az Unibet az ilyen pénzeszközöket az alkalmazandó AML jogszabályoknak megfelelően utalja át

4.11 Ha egy számlatulajdonos ki akarja venni a 32Red számlára betett pénzét, mielőtt bármilyen tétet megtett volna szerencsejátékban vagy sportfogadásban, a 32Red fenntartja magának a jogot arra, hogy elutasítja a számlatulajdonos igényét a pénz felvételére addig, amíg előbb nem fogad a teljes összeggel.

4.12 A Számlatulajdonos által választott fizetési módszertől függően a befizetés összegének minimuma és/vagy maximuma meghatározható.

4.13 A 32Red fenntartja magának a jogot, hogy a Weboldalon leírtak szerint adminisztratív költséget számítson fel a Számlatulajdonosnak a Számlatulajdonos által kezdeményezett pénzfelvételre.

4.14 Az internetes fogadás a Számlatulajdonos lakhelye vagy tartózkodási helye szerinti joghatóságban törvényellenes lehet; ebben az esetben a Számlatulajdonos nem használhatja a Kártyát fogadás céljára.

4.15 A Számlatulajdonosnak a Szolgáltatásokban való részvétele olyan joghatóság alatt, amely tiltja ezen részvételt nincs hatással a 32Red javára kifizetett vagy kifizetendő összegekre.

4.16 A 32Red, a Felettes Hatóság vagy bármely állami felügyeleti szerv pénzmosás megelőzése céljából figyelemmel követheti a tranzakciókat. A 32Red az általa észlelt minden gyanús tranzakciót jelent a Felettes Hatóságoknak.

4.17 A Számlatulajdonos kizárólagos felelőssége, hogy megfeleljen minden adófizetési kötelezettségének a nyert nyeremények tekintetében, amennyiben ilyen kötelezettségek fennállnak.

5.1 A 32Red a Számlatulajdonossal fenntartott kapcsolata során szigorú titoktartási szabályok alapján jár el. Mindazonáltal amennyiben a Felügyelő Hatóság, bíróság igényli, vagy amennyiben törvény vagy egyéb közhatalmi szerv előírja, és/vagy amennyiben a Számlatulajdonos megszegi a 32Red Szabályzatot, a 32Red adatokat szolgáltathat harmadik félnek nyomozás céljából.

5.2 A Számlatulajdonos személyre szóló számlaszámot kap. A Számlatulajdonos jelszót és felhasználói nevet választ. A Számlatulajdonos felelőssége, hogy ezeket az adatokat mással ne ossza meg. Amennyiben a Számlatulajdonos joggal feltételezi, hogy mások ezen információk birtokába juthattak, a Számlatulajdonosnak azonnal értesíteni kell a 32Red Ügyfélszolgálatát, amely új jelszót bocsát ki. A 32Red nem köteles felhasználói neveket és jelszavakat karbantartani. Ha a Számlatulajdonos elveszti, elfelejti, elhagyja vagy harmadik féllel megosztja felhasználói nevét és/vagy jelszavát, vagy más oknál fogva nem tud a Weboldalon bejelentkezni vagy bármely Szolgáltatást igénybe venni a 32Red hibáján kívül eső bármilyen ok miatt, a 32Red nem lesz felelős, és vele szemben igény nem támasztható az adott 32Red Számlával kapcsolatosan.

5.3 A Számlatulajdonos és a 32Red közötti minden telefonos kommunikáció biztonsági és/vagy továbbképzési célból, és/vagy a könyvelési és pénzügyi előírások betartása érdekében rögzítésre kerül.

5.4 A Számlatulajdonos és a 32Red közötti minden elektronikus kommunikáció rögzítésre és tárolásra kerül a könyvelési és pénzügyi szabályozások betartása érdekében.

5.5 Kártyával végrehajtott befizetések időről időre részben és/vagy egészben megtagadhatók a biztonsági rendszer bizonyos funkciói eredményeként, a Fizetésimegoldás-szolgáltatóval és/vagy a Pénzügyi Intézménnyel való együttműködés keretében. Ezen biztonsági előírások visszautasíthatnak olyan Kártyákat, amelyek legitimek, de amelyeket ennek ellenére az adott időpontban a rendszer nem tud feldolgozni. A 32Red munkatársainak nincs befolyása ezen rendszerekre, és nincs információjuk arra vonatkozóan, mi az oka annak, hogy a befizetés elfogadása meghiúsult.

5.6 A 32Red a Kártya felhasználójától személyazonossága igazolása céljából dokumentumokat és/vagy egyéb, a Számlatulajdonos által megadott információkat kérhet a Kártya használatának jóváhagyása céljából, mielőtt befizetés és/vagy pénzfelvétel végrehajtását engedélyezi. Ez kis mértékű késedelmet okozhat. Időről időre visszaterhelések érkeznek be, és ezek a 32Red szabályzat előírásaival összhangban kerülnek feldolgozásra.

5.7 Törvényellenes kihasználni és a szándékolt móddal ellentétes módon felhasználni a weboldalon és/vagy a Weboldalon rendelkezésre bocsátott Ügyfélalkalmazásban vagy bármely Szoftverben és/vagy Szolgáltatásban lévő hibát vagy nem befejezett funkciót. Amennyiben a Számlatulajdonos ilyen hibát vagy nem befejezett funkciót talál, vagy ilyen jut tudomására, köteles

• a.    semmilyen módon nem visszaélni azzal;
• b.    ezen hibát vagy nem befejezett funkciót teljes mértékben titkosan kezelni;
• c.    ilyen hiba vagy nem befejezett funkció észlelése esetén értesíteni a 32Red céget a  isupporthu@32red.com címre küldött emaillel.

A törvényben rendelkezésre álló egyéb kártalanítási jogainak csorbítása nélkül a 32Red – amennyiben a Számlatulajdonos nem tartja be a fenti előírást – jogában áll:

• a. minden olyan költség teljes megtérítését követelni, amely a hibával vagy a befejezetlen funkcióval kapcsolatos, vagy amely ezen előírás Számlatulajdonos általi megszegésének eredménye;
• b. fenntartani a jogot, hogy – pl. de nem kizárólagosan – zárolja a Számlatulajdonos 32Red Számláját, és/vagy előzetes értesítés nélkül befagyassza vagy levonja a 32Red Számla egészét vagy részét annak érdekében, hogy fedezze a 32Red által egészben vagy részben elszenvedett, vagy várhatóan elszenvedendő veszteségét.

5.8 A Számlatulajdonos személyazonossága a szükséges információ egésze vagy részeinek kombinációja alapján kerül meghatározásra, pl. név, postacím, email cím, hitelkártya- és terhelésikártya-szám, és bármely olyan információ, amely szükséges lehet.

5.9 A 32Red nem végez engedély nélküli tevékenységet a Számlatulajdonos számítógépes rendszerén.

6.1 A 32Red szabályzat angol nyelven készült. A fordítás más nyelvekre szolgáltatásként és jóhiszeműen történik. Az angol változat és a fordítás közötti eltérés esetén a játékos számára legelőnyösebb változat érvényesül.

6.2 A Számlatulajdonos érdeke, hogy betartsa a lakó- és/vagy tartózkodási helye szerinti joghatóság vonatkozó előírásait. A 32Red nem ad tanácsot a Számlatulajdonosnak adó- és/vagy jogi ügyekben. Amennyiben a Számlatulajdonos adó- vagy jogi ügyben kér tanácsot, javasoljuk, hogy forduljanak megfelelő tanácsadóhoz és/vagy a lakó- és/vagy tartózkodási helyük szerinti joghatóságuk hatóságához.

6.3 Amennyiben a 32Red bíróság és/vagy hasonló, a 32Red felett jogi kompetenciával bíró joghatóság által felelősnek találtatik, a 32Red felelőssége a tét összege és a Számlatulajdonos nettó nyereménye közül a kisebb összegre korlátozódik. Amennyiben releváns és érvényes, az összeg a 32Red Számlán lévő összeg, vagy a 32Red Számlára be- vagy onnan kiutalt összeg közül a kisebb.

6.4 A 32Red mindig fenntartja magának a jogot, hogy a vitás kérdéseket saját hatáskörében mindkét fél számára elfogadható módon rendezze.

6.5 A 32Red nem áll kapcsolatban sportcsapatokkal, eseményszervezőkkel és a weboldalán megjelenő játékosokkal, és nem tart igényt nevükkel, képükkel kapcsolatos szellemi tulajdonra; ezeket kizárólagosan a Szolgáltatás nyújtása érdekében használja fel.

6.6 A 32Red nem garantálja közvetve vagy közvetlenül, hogy a Számlatulajdonosnak joga van igénybe venni a Szolgáltatást, és ilyen garanciát a 32Red alkalmazottainak, licenchasználóinak, disztribútorainak, nagykereskedőinek, leányvállalatainak, hirdetési, promóciós vagy egyéb ügynökeinek, médiapartnereinek, ügynökeinek, kiskereskedőinek sincs joga adni. A Számlatulajdonos nem használhatja a Szolgáltatásokat, nem nyithat, használhat vagy újrahasználhat 32Red Számlát, nem léphet be a weboldalra, nem fogadhat el Nyereményt, ha a Számlatulajdonos nem érti meg és nem fogadja el teljes mértékben a 32Red Szabályzatának minden pontját azok időről időre módosított formájában, és nem tartja be azokat kivétel nélkül.

6.7 A 32Red nem felelős a Számlatulajdonos vagy harmadik fél által elszenvedett semmilyen olyan kárért és/vagy veszteségért, amely közvetlenül vagy közvetetten a Számlatulajdonos alábbi cselekményeinek következménye:

• a. befizetés 32Red Számlájára harmadik fél kártyájával vagy számlájáról;
• b. pénzfelvétel kérelmezése 32Red Számlájáról harmadik fél számlájára;
• c. 32Red Számlájáról történő pénzfelvételhez megadott személyes számla adatainak pontatlan közlése;
• d. 32Red Számlájának harmadik fél általi használatának lehetővé tétele befizetés vagy pénzfelvétel céljából.

6.8 A Számlatulajdonos köteles saját számítógépén az adatok és/vagy a Szoftver védelmének érdekében mindenfajta kár vagy behatolás ellen minden szükséges lépést megtenni.

6.9 A Weboldalhoz való csatlakozás és a Számlatulajdonos részvétele bármely Szolgáltatásban a Számlatulajdonos felelőssége.

6.10 A 32Red nem vállal semmilyen felelősséget a Számlatulajdonos vagy harmadik fél által elszenvedett semmilyen kárért és/vagy veszteségért, amely közvetlenül és/vagy közvetve az alábbiak bármelyikének következménye:

• a. hiba, elírás, félreértelmezés, elhallás, téves olvasás, félrefordítás, helyesírási hiba, hibás olvasás, tranzakciós hiba, műszaki hiba, műszaki veszélyforrás, regisztrációs hiba, a tények ismerete ellenére elkövetett hiba, a játék bármely okbóli megszakítása, természeti csapás és/vagy hasonló esemény;
• b. a 32Red Szabályzat megszegése;
• c. összejátszás és/vagy büntetendő cselekedet;
• d. a 32Red által adott tanács;
• e. a 32Red központi számítógépes rendszerének vagy bármely részének meghibásodása; késedelem, veszteség, hiba vagy elhagyás, amely valamely távközlési rendszer vagy egyéb adatátviteli rendszer hibájából ered; és/vagy
• f. pénzügyi kockázat és veszteség, beleértve többek között az árfolyam-ingadozásokat is;

6.11 A Számlatulajdonos tudomásul veszi, hogy a Weboldalon kínált Szolgáltatások csak szórakoztatási célt szolgálnak. A Számlatulajdonos nem köteles igénybe venni a Szolgáltatásokat, és részvétele kizárólag a Számlatulajdonos döntése, választása és kockázata. A Számlatulajdonos érdeklődése a Szolgáltatások iránt személyes és nem szakmai. A Számlatulajdonos a Weboldalra személyes szórakozás céljából lép be. A Szolgáltatásokra és a Weboldalakra a Számlatulajdonos/Játékos által történő bármilyen egyéb célú belépés, hozzáférés, felhasználás vagy újrahasznosítás tilos.

6.12 Az SMS-ben történő értesítés kizárólag a Számlatulajdonos kényelmét szolgálja. A 32Red nem felelős az SMS-üzenet tartalmában bekövetkezett bármilyen hibáért, vagy ha a Számlatulajdonos nem kapja meg az SMS-üzenet(ek)et.

6.13 A weboldalunkon megjelenő információk (beleértve többek között az eredményeket, események időpontját, statisztikákat, szerkesztői szövegeket stb.) csak tájékozódás célját szolgálják, és nem minősülnek semmiféle szakmai tanácsnak. Sem a 32Red, sem bármely független szolgáltatója nem felelős semmifajta információs hibáért, hiányosságért, pontatlanságért vagy késedelemért, és semmilyen olyan cselekményért, amelyet az itt található információk alapján hoztak.

6.14 A 32Red által szervezett versenyeken, promóciókon és/vagy pókerversenyeken nyert minden Nyeremény a verseny, promóció vagy bajnokság befejezésétől számított – nem garantált, hanem becsült – hat héten belül kerül kiküldésre.

6.15 Amennyiben a Számlatulajdonos részvétele a Szolgáltatásokban megszakad a telekommunikációs rendszer vagy a Számlatulajdonos számítógépének hibája miatt, mely következében a Szolgáltatások a fogadás leadása után nem használhatók, a 32Red minden észszerű lépést megtesz azt biztosítandó, hogy jóváhagyott számítógépes rendszere lehetővé tegye a Számlatulajdonosnak, hogy a rendszer helyreállása után folytassa a játékot a megszakadás előtti állapotnak megfelelően. Ha a 32Red rendszere ezt a Számlatulajdonosnak nem teszi lehetővé, az 32Red köteles:

• a. gondoskodni arról, hogy a rendszer a játékot törölje;
• b. visszatéríteni a fogadás összegét a Számlatulajdonos 32Red Számlájára.

6.16 Amennyiben a Szolgáltatás a játék megkezdése után a 32Red számítógépes rendszerének hibája miatt megszakad, a 32Red köteles:

• a. visszatéríteni a fogadás Szolgáltatásban elhelyezett összegét, és ha a Számlatulajdonost jóváírás illeti a Szolgáltatás megszakadásakor, a jóváírásnak megfelelő pénzösszeget jóváírni a Számlatulajdonos 32Red Számláján vagy, ha az adott számla már nem létezik, elfogadott módon kifizetni a Számlatulajdonosnak;
• b. azonnal tájékoztatni a Felügyelő Hatóságot az esemény körülményeiről;
• c. felfüggeszteni a Szolgáltatást, amennyiben a Szolgáltatásra ugyanezen hiba valószínűleg ismét hatással lenne.

6.17 A Szolgáltatásokban való részvétel feltételezi az internet korlátainak ismeretét és elfogadását, különösen:

• a. műszaki kapacitás, konzultációs válaszidő, információ lekérdezése vagy átvitele, kapcsolat megszakadásának kockázata, és általában bármilyen adatkapcsolat vagy adatátvitel megszakadásában rejlő kockázatok;
• b. az adatvédelem hibája;
• c. az interneten terjedő potenciális vírusokkal való megfertőződés veszélye.

Ennek következtében – a jelen „Felelősség kizárása” fejezet egyéb pontjait nem csorbítva – a 32Red nem vonható felelősségre (többek között) az alábbiakért:

• a. az interneten való adat és/vagy információ továbbítása és/vagy fogadása;
• b. a hálózat bármely hibája, amely a játék megfelelő folytatását megakadályozza;
• c. bármely vételi anyag vagy kommunikációs csatorna hibája;
• d. bármilyen adatvesztés;
• e. vírus, számítógépes szoftverhiba (bug) vagy technikai hiba okozta kár;
• f. a Játékos berendezése (beleértve a hardvert és a szoftvert) által okozott bármely kár;
• g. bármely hiba, amely megakadályozza vagy korlátozza a játékban való részvételt, vagy olyan hiba, amely kárt okoz a Számlatulajdonos rendszerében, beleértve a hardvert és a szoftvert.

6.18 A Szerencsejátékkal kapcsolatos anyag (függetlenül attól, hogy elektronikusan vagy más eszközzel kapták) automatikusan érvénytelen, ha bármilyen módon hamisított, csonkított, módosított, vagy feltört, vagy ha olvashatatlan, mechanikus vagy elektronikus módon újragyártott, nem legitim módon meghatalmazott forrásból származik, vagy ha nyomtatási, gyártási, tipográfiai, mechanikus vagy elektronikus vagy bármilyen egyéb hibát tartalmaz.

6.19 A 32Red nem felelős elveszett, késedelmet szenvedett, olvashatatlan, hiányos, sérült, csonkított, hibásan kézbesített, vagy hiányosan felbélyegzett levélért, kérésért, Nyereményigényért vagy beadványért.

6.20 A 32Red felelőssége a játékkal kapcsolatos bármely hiba vagy meghibásodás esetén a cserére terjed ki. A 32Red nem tehető felelőssé a játékberendezések meghibásodásáért, vagy a Szolgáltatásoknak a Számlatulajdonos általi olyan módszerrel, eszközzel vagy módon történő használatáért, amely a 32Red által nem szándékolt.

6.21 A Számlatulajdonos a 32Red céget, alkalmazottait, vezetőit, igazgatóit, licencpartnereit, disztribútorait, nagykereskedőit, leányvállalatait, hirdetési, promóciós, és egyéb ügynökségeit, médiapartnereit, ügynökeit, és kiskereskedőit vétlennek tekinti és teljes mértékben felmenti minden olyan költség, kiadás, kötelezettség vagy kártérítési kötelezettség alól, amely a Számlatulajdonos alábbi tevékenységének következményei:

• a. a Weboldalra való belépés, annak használata vagy újbóli használata;
• b. a Weboldalon lévő bármely anyag használata;
• c. a Szolgáltatásokat nyújtó kiszolgálókra (szerverekre) való belépés, azok használata vagy újrahasználata;
• d. az Ügyfélalkalmazásba való belépés, annak használata vagy újrahasználata;
• e. a játékokban való részvétel, a csevegő funkció és a Szolgáltatások használata; vagy
• f. bármely Nyeremény elfogadása.

6.22 A hanyagságot is beleértve, semmilyen körülmények között sem felelős a 32Red, Szoftvere és Ügyfélalkalmazása, szoftverszállítói, leányvállalatai vagy partnerei semmilyen közvetlen, közvetett, esetleges, speciális, vagy konzekvenciális kárért, amely a 32Red vagy beszállítói termékei, Ügyfélalkalmazása és/vagy anyagai használatából vagy használatának meghiúsulásából ered. A Számlatulajdonos kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, hogy a 32Red nem felelős egyetlen Számlatulajdonos lejárató, sértő vagy törvényellenes tevékenységéért sem. Ha a Számlatulajdonos elégedetlen bármely Szolgáltatással, vagy a jelen 32Red Szabályzat bármely pontjával, a Számlatulajdonos egyetlen és kizárólagos jogorvoslati lehetősége a Szolgáltatások használatának megszüntetése.

6.23 A Számlatulajdonos megértette, tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Weboldalakon működtetett játékokban használt, leírt, vagy sugallt nevek, esetek vagy körülmények hasonlatossága a valósághoz teljes mértékben véletlen és nem szándékos.

6.24 A Számlatulajdonos tudomásul veszi, hogy a 32Red fenntartja a jogot, hogy bármely Szolgáltatást bármikor módosítsa vagy megszüntesse.

6.25 A Számlatulajdonos köteles rendszeresen, de legalább havonta egyszer áttekinteni a Weboldalon közzétett 32Red Szabályzatot.

# Általános rendelkezések

7.0.1 A 32Red rendszeresen szervez bónuszkampányokat a kínált különböző szerencsejátékokhoz kapcsolódóan. A bónuszrendszer szabályait az egyes bónuszkampányokhoz igazított bónusz szabályzat határozza meg. A bónuszokra visszahívásuk előtt a bizonyos számú fogadásról szóló kötelezettségi szabályok lehetnek érvényesek („Felhasználási Feltételek”). Amennyiben a bónuszra a Felhasználási Feltételek vonatkoznak, a fogadás eredményeként keletkezett nyeremények csak akkor vonhatók vissza, ha a Felhasználási Feltételek teljesültek.

7.0.2 A Számlatulajdonos kampányonként – kivéve az „Ajánlj minket barátaidnak” kampányokat – egy bónuszra jogosult.

7.0.3 A Számlatulajdonos Számlánként egy bónuszra jogosult, amely maximum felhasználóként, IP címként, számítógépes berendezésenként, családonként, lakcímenként, telefonszámonként, hitel- vagy terhelési kártyánként, és/vagy elektronikus fizetési számlánként, e-mail címenként és olyan helyszínenként értendő, ahol számítógépeket közösen használnak (egyetem, kollégium, iskola, könyvtár, munkahely stb.).

7.0.4 A 32Red fenntartja a jogot, hogy egy adott bónuszt egy adott ügyfélnek vagy az ügyfelek egy adott csoportjának felajánljon.  

7.0.5 Amennyiben eltérés mutatkozik a bónuszfeltételek angol verziója és fordítása között, a játékos számára legelőnyösebb változat érvényesül.

7.1 Bónusszal való visszaélés

7.1.1 A „bónusszal való visszaélés” lehet többek között:

• egy adott bónusz, ingyenes fogadás vagy bármely egyéb promóciós ajánlat feltételeinek megszegése;
• több számla megnyitása a több bónusz megigénylése érdekében;

7.1.2 Amennyiben megalapozott gyanú áll fenn, hogy a Számlatulajdonos – vagy egyedül vagy csoport tagjaként – bónusszal való visszaélést követett el vagy kísérelt meg elkövetni, a 32Red fenntartja magának a jogot, hogy:

• saját hatáskörében elkobozza a Számlatulajdonosnak odaítélt bónuszt és a bónusszal járó bármely nyereményt, és/vagy
• visszavegyen, megtagadjon vagy visszavonjon a Számlatulajdonostól bármely bónuszajánlatot, és/vagy
• letilthatja a hozzáférést bizonyos termékekhez, és/vagy
• kizárhatja a Számlatulajdonost bármely jövőbeni akciós ajánlatból, és/vagy
• azonnali hatállyal megszüntetheti a Számlatulajdonos számláját.

7.1.3 Amennyiben megalapozott gyanú merült fel, hogy egy ügyfél vagy ügyfelek csoportja fogadássort tett fel, amely valamely bónusz, ingyenes fogadás vagy bármely egyés promóciós ajánlat következtében garantált ügyfélprofittal jár az esemény kimenetelétől függetlenül, a 32Red fenntartja magának a jogot, hogy visszavegye a bónuszt, és kizárólag saját hatáskörében lezárja a fogadásokat a valós valószínűségű kimenetelek alapján, törölje az ingyenes fogadásokat és/vagy töröljön minden, a bónusszal vagy a bónusszal nyert nyereménnyel finanszírozott fogadást.

7.2 Ajánlj minket barátaidnak

7.2.1 Az „Ajánlj minket barátaidnak” kampányok esetében a Számlatulajdonos kampányonként és/vagy havonta egynél több bónuszt is kaphat, amelyet csak az egyes „Ajánlj minket barátaidnak” kampányban beállított limit korlátoz. 

7.2.2 Családtag vagy ugyanabban a háztartásban élő barát vagy kolléga, vagy közös hitel- vagy terhelési kártyát, elektronikus fizetési módot, IP címet és/vagy számítógépes eszközt használó személy nem ajánlható be.

7.2.3 A 32Red fenntartja magának a jogot, hogy visszatartsa a bónuszt az Ajánlótól, és leárazza az egy vagy több Ajánlott személy által feltett fogadást, ha a 32Red gyanítja, hogy az Ajánló/Ajánlott személy(ek) visszaéltek a bónuszajánlat szellemével, beleértve többek között azon eseteket, amelyekben az Ajánlott személyekre megegyező vagy nagyon hasonló betéti és fogadási jellemvonások jellemzők.

8.1 Bizonyos játékok ingyenes csevegőcsatorna funkciót tartalmaznak, amelyben az osztóval vagy más játékosokkal lehet csevegni kollektív asztalbeszélgetés formájában. A kellemes légkör biztosítása érdekében szabályokat vezettünk be, amelyek nem engedik a csalárd tevékenységet, és amely légkörben a játékosok a közösség tagjaként érezhetik magukat. A Számlatulajdonos nem használhatja a csevegőcsatorna funkciót összejátszási céllal. A játékosok közötti magáncsevegés tilos.

8.2 A 32Red semmilyen esetben sem felelős a csevegőcsatorna funkciót használó egyetlen Számlatulajdonossal szemben sem semmilyen kárért, amely más Számlatulajdonos tevékenységének eredménye.

8.3 A Számlatulajdonos nem támaszt igényt a 32Redtel szemben semmilyen olyan kár esetén, amely a Számlatulajdonos illegális, törvénytelen vagy nem megfelelő tevékenységének következménye, vagy amely annak következménye, hogy a Számlatulajdonos megszegi a csevegőcsatorna funkció használatának szabályait.

8.4 A csevegőcsatorna funkció moderált, és/vagy a szoftverszolgáltató és/vagy a 32Red által — vagy automatikusan vagy emberi beavatkozással — megfigyelés alatt áll. Minden beszélgetés rögzítésre és megfelelő ideig tárolásra kerül. A csevegőcsatorna funkció szabályainak megszegése vagy feltételezett megszegése esetén a moderátor figyelmezteti a Számlatulajdonost. Ha a Számlatulajdonos nem változtat viselkedésén, a csevegőcsatornából kizárható. A Számlatulajdonos azonnal, figyelmeztetés nélkül is kizárható. Amennyiben többszöri kizárás történt a csevegőcsatornából, a játék szervezője a Számlatulajdonost a csevegőcsatorna funkcióból meghatározatlan időre kizárhatja. Minden gyanús beszélgetést jelentünk a Felügyelő Hatóságnak.

8.5 A Számlatulajdonos köteles az alábbi viselkedési szabályokat betartani:

• a. Jóhiszeműen használja a csevegőcsatorna funkciót;
• b. Nem sérti meg, vagy nem kísérli megsérteni a többi játékos személyes vagy egyéb jogait;
• c. Nem zaklat, zavar vagy hoz kényelmetlen helyzetbe más játékost;
• d. Nem továbbít obszcén vagy sértő tartalmat;
• e. Nem zavarja meg a párbeszéd szokásos menetét;
• f. Nem használ sértő nyelvezetet, nem tesz vulgáris vagy fenyegető kijelentéseket;
• g. A felhasználói nevet jóhiszeműen hozza létre – a 32Red vagy a játék szervezője fenntartja magának a jogot, hogy ezen előírás megszegése esetén megváltoztassa a felhasználói nevet;
• h. Nem vitatkozik más játékosokkal;
• i. A más játékosokkal folytatott beszélgetés nem tartalmazhat semmilyen illegális tartalmat, pl.: (i) pornográfia, vagy szexuálisan explicit tartalom; (ii) felhívás gyűlöletre, különösen faj, etnikum, nem, vallás vagy nemi irányultság alapján; (iii) betegséggel vagy korlátozottsággal kapcsolatos pejoratív kifejezések használata; (iv)antiszociális viselkedésre való bátorítás vagy ilyen viselkedés elősegítése; (v)     bármely társadalmi csoport vagy a társadalom sebezhető csoportjai elleni diszkrimináció vagy arra való felbujtás, vagy ezen csoportok kihasználása; (vi)    indokolatlan erőszak, vagy erőszak, terrorizmus terjesztése, arra való bátorítás, vagy más olyan tevékenység, amely veszélyt jelent az ország biztonságára; (vii) törvénytelen tevékenységek terjesztése, arra való bátorítás, annak elősegítése; (viii) megtévesztő állítások, rágalmazás; (ix)    dohány, alkohol és drogok reklámozása; (x) a dohány- vagy fegyveripar reklámozása; (xi) a 32Red cégre potenciálisan hátrányos tartalom.
• j. Ne reklámozza harmadik fél weboldalát, tevékenységét, még fórumát sem;
• k. Ne adja ki magát másnak, mint aki;
• l. Ne adjon és ne kérjen személyes adatot;
• m. Tanúsítson tiszteletet másokkal szemben, legyen udvarias és barátságos a több részvevővel és a csevegőcsatorna moderátoraival szemben;
• n. Ne bombázza le üzenetekkel a csevegőcsatornát;
• o. Ne kísérelje meg befolyásolni a többi játékos tevékenységét, így a játék kimenetelét zaklatással, rosszhiszemű használattal, vagy a kézben lévő kártyalapok felfedésével;
• p. A többi játékossal az asztal nyelvén kommunikáljon. Megosztott hálózati asztalokon a használt nyelv az angol.

8.6 A csevegőcsatorna funkció szabályai a Számlatulajdonos számára elérhetővé tett minden játék és Szolgáltatás csevegőcsatornájára vonatkoznak, valamint minden olyan eszközre, amelyben a Számlatulajdonos a Weboldal más felhasználóival kommunikálhat. A csevegőcsatorna funkció szabályai kiegészíthetők a játékokhoz vagy a Szolgáltatásokhoz kapcsolódó szabályokkal, és ezek időről időre módosíthatók.

# Játékszolgáltatók – A Kaszinó, Játékok és Élő Kaszinó játékokat a következő szolgáltatók nyújtják (a „Játékszolgáltatók”):

9.0.1 A Kaszinó és Játékok termékeket a 32Red számára a következő játékszolgáltatók nyújtják (amelyet minden játékban jeleznek):

• a. A Net Entertainment Malta Ltd (“Net Entertainment”), a Net Entertainment AB leányvállalata, amelyet Máltán jegyeztek be, regisztrációs száma C34838, bejegyzett irodája a Marina Business Centre-ben található, címe Abate Rigord Street, Ta’ Xbiex, Malta. A Net Entertainment a Nasdaq OMX Stockholm Mid Cap (NET-B)-en jegyzett nyilvános vállalat. A Net Entertainment által nyújtott Casino játékokat a Net Entertainment nyújtja a Net Entertainment platformján, a Felügyelő Hatóság MGA/B2B/109/2004 engedélyszáma alapján.
• b. A Microgaming Europe Limited (“Microgaming”): A Microgaming által szolgáltatott Kaszinó játékok a Microgaming platformján futnak a Felügyelő Hatóság MGA/B2B/139/2007, számú engedélye alapján.
• c. A Stakelogic Malta Ltd (“Stakelogic”) Máltán bejegyzett vállalat, amely bejegyzett irodája a W Business Centre, Level 4, Triq Dun Karm, Birkirkara, BKR 9033, Malta címen található. A Stakelogic által nyújtott Kaszinó játékok a Stakelogic számítástechnikai környezetén futnak a Felügyelő Hatóság MGA/B2B/322/2016 sz. engedélye alapján.
• d. A Play’n Go Malta Ltd ("Play'n Go") Máltán bejegyzett vállalat, irodája a Vincenti Buildings, 28/19 (Suite 1026) Strait Street, Valletta, Malta címen található. A Play’n Go által szolgáltatott kaszinójáték játék a Play’n Go platformján fut, az MGA/B2B/225/2012 engedélye alapján.
• e. A Relax Gaming Limited („Relax Gaming”) Máltán bejegyzett vállalat, irodája a 6, The Firs, George Borg Olivier Street, Sliema SLM 1801, Malta címen található. A Relax Gaming által szolgáltatott kaszinójátékok a Relax Gaming platformján futnak, az Malta-ben az Malta Gaming Authority által a Relax Gaming MGA/B2B/246/2013 számú engedély alapján.
• f. Az AG Software Ltd („AG Software”) céget Málta törvényei szerint jegyezték be, regisztrációs száma C41837, bejegyzett irodája a 135 High Street, Sliema, SLM 1549, Malta címen található. A AG Software által nyújtott kaszinójátékok  a AG Software platformján futnak az MGA/B2B/352/2016 számú engedélye alapján.
• g. A NYX Interactive Malta Ltd („NYX”) céget Málta törvényei alapján jegyezték be, regisztrációs száma C51711, bejegyzett irodája a Villa Seminia, 8 Sir Temi Zammit Avenue, Ta’ Xbiex XBX 1011, Malta címen található. Az NYX által szolgáltatott kaszinójátékok  az NYX platformján futnak az MGA/B2B/112/2004  számú engedélye alapján.
• h. Az IGT (Gibraltar) Limited („IGT”) az International Game Technology 100%-os tulajdona, Gibraltárban van bejegyezve a 104586 bejegyzési szám alatt, bejegyzett irodája a 57/63 Line Wall Road, Gibraltar címen található. Az IGT Távolról Elérhető Szerencsejátékokra Vonatkozó Engedéllyel rendelkezik (#057), amelyet a Gibraltár kormányának szerencsejátékokat ellenőrző osztálya bocsátott ki. Az International Game Technology New York-i tőzsdén IGT betűjel alatt jegyzett nyilvános részvénytársaság.
• i. A Thunderkick Malta Limited (“Thunderkick”), céget Málta törvényei alapján jegyezték be, regisztrációs száma C61908, bejegyzett irodája a Level 5, The Mall Complex, Floriana FRN 1470, Malta címen található. Az Thunderkick által szolgáltatott kaszinójátékok  az Thunderkick platformján futnak az MGA/B2B/248/2013 számú engedélye alapján.
• j. A Yggdrasil Gaming Ltd ("Yggdrasil"), céget Málta törvényei alapján jegyezték be, regisztrációs száma C57683, bejegyzett irodája a Regent House, Office 35, Bisazza Street, Sliema, SLM 1640, Malta címen található. Az Yggdrasil által szolgáltatott kaszinójátékok az Yggdrasil platformján futnak az MGA/B2B/230/2012 számú engedélye alapján.
• k. Greentube Malta Ltd (“Greentube”) céget Málta törvényei alapján jegyezték be, regisztrációs száma C38281, bejegyzett irodája a W Business Centre, Level 4, Triq Dun Karm, Birkirkara, BKR 9033, Malta címen található. Az Greentube által szolgáltatott kaszinójátékok az Greentube platformján futnak az MGA/B2B/120/2006 számú engedélye alapján.
• l. Az Oryx Games Limited (a továbbiakban: Oryx) a máltai törvények szerint bejegyzett, C59183 nyilvántartási számú társaság, amelynek székhelye: Office 1/1534 Level G Quantum House 75, Abate Rigord Street, Ta Xbiex, XBX 1120, Málta. Az Oryx által biztosított kaszinójátékok, amelyeket az Oryx üzemeltet és üzemeltet az Oryx platformon, amelyeket az MGA engedélyeztetett "MGA / B2B / 298/2015" licencszámmal
• m. Realistic Games Limited ("Realistic") az angliai és walesi törvények szerint bejegyzett társaság, bejegyzési szám: 04392971, székhelye: 8. emelet North Reading Bridge, George Street, Reading, Berkshire, RG1 8LS, Egyesült Királyság. A realisztikát a Realistic tárolja és hajtja a Realistic platformon, amelyet az MGA engedélyezett az "RN / 102/2018" felismerési közlemény alapján.
• n. A Red Tiger International Limited ("Red Tiger") a máltai törvények szerint bejegyzett társaság, C91142 nyilvántartási szám), amelynek székhelye 1. szint, Spinola Park, Triq Mikiel Anton Borg, St Julians, SPK 1000, Málta. A Red Tiger által biztosított kaszinójátékokat a Red Tiger üzemelteti és üzemelteti a Red Tiger platformon, amelyet az MGA licencelt "MGA / CRP / 480/2018" licencszámmal.
• o. Sportradar AG (a továbbiakban: Sportradar) a svájci törvények alapján bejegyzett társaság, azonosító száma: CHE-113.910.142 MWST, székhelye: Feldlistrasse 2, 9000 St. Gallen, Svájc. A Sportradar által biztosított játékokat a Sportradar üzemelteti és működteti az MGA által az "RN / 178/2020" elismerési közlemény alapján engedélyezett Sportradar platformon.
• p. A PragmaticPlay Limited ("Pragmatic") a máltai törvények szerint bejegyzett, C68028 lajstromszámú társaság, amelynek székhelye 144, Tower Road, Sliema, SLM1604, Málta. A Pragmatic által biztosított kaszinójátékokat a Pragmatic üzemelteti és üzemelteti az MGA által engedélyezett Pragmatic platformon "MGA / B2B / 317/2016" licenc alapján.
• q. A Playtech Software Limited (a továbbiakban: Playtech) az Egyesült Királyság törvényei szerint bejegyzett társaság, bejegyzési száma 12807749, székhelye: Mid-City Place, 71 High Holborn, London, Egyesült Királyság, WC1V 6EA. A Playtech által biztosított kaszinójátékokat a Playtech üzemelteti és üzemelteti az MGA által engedélyezett Playtech platformon "MGA / CRP / 137/2007" licenc alapján
• r. Edict Malta Limited ("Edict") céget Málta törvényei szerint jegyezték be, regisztrációs száma C47738, bejegyzett irodája a 2 Geraldu Farrugia Street, Zebbug, ZBG 4351, Malta címen található. A Edict által nyújtott kaszinójátékok a Edict platformján futnak az MGA/B2B/336/2016 számú engedélye alapján.

A kaszinó összes fogadását a NetEnt, Microgaming, Stakelogic, Play'n Go, AG Software, NYX, Thunderkick, Relax Gaming, Greentube, Yggdrasil, IGT, Realistic, Oryx, Red Tiger, Sportradar szerverein hajtják végre. , A Pragmatic, Edict és Playtech az EU / EGT-n belüli szervereken, annak a játéknak a szolgáltatójától függően, amelyben a fogadást megtették.

9.0.2 A Élő Kaszinó játékot a 32Red számára a következő Játékszolgáltatók nyújtják:

• a. Az Evolution Gaming Malta Ltd („Evolution Gaming”) Málta törvényei szerint bejegyzett vállalat, amely irodája a 1091 Portomaso, St Julians, STJ 4013 Malta címen található. Az Evolution Gaming által nyújtott  Élő Kaszinó játékok az Evolution Gaming szerverein futnak az MGA/B2B/187/2010 számú engedélye alapján. Az Evolution Gaming Live Casino játékai a Weboldalon „Live Casino Grande” címszó alatt találhatók.
• b. A Net Entertainment Malta Limited („NET Entertainment”) a Net Entertainment AB 100%-os tulajdona, amely Máltán került bejegyzésre a C34838-os regisztrációs számon.  Irodája a The Marina Business Centre, Abate Rigord Street, Ta’ Xbiex, Malta címen található. A Net Entertainment a Nasdaq OMX Stockholm Mid Cap (NET-B)-en jegyzett nyilvános vállalat. A Net Entertainment által szolgáltatott  Élő Kaszinó játékok a Net Entertainment platformján futnak a Felügyelő Hatóság MGA/B2B/109/2004 számú engedélye alapján. A Net Entertainment Live Casino játékai a Weboldalon a „Live Casino Royale” címszó alatt találhatók.
• c.A PragmaticPlay Limited ("Pragmatic") a máltai törvények szerint bejegyzett, C68028 lajstromszámú társaság, amelynek székhelye 144, Tower Road, Sliema, SLM1604, Málta. A Pragmatic által biztosított kaszinójátékokat a Pragmatic üzemelteti és üzemelteti az MGA által engedélyezett Pragmatic platformon "MGA / B2B / 317/2016" licenc alapján.

Az  Élő Kaszinó játékban elhelyezett minden fogadást — a játék szolgáltatójától függően — vagy az Evolution Gaming, Pragmatic vagy a Net Entertainment szerverei fogadnak Máltán.

9.1 A 32Red céget a játékok szolgáltatói meghatalmazták, hogy képviselje, promótálja és értékesítse a Kaszinó, Élő Kaszinó és Játékok szolgáltatásokat.

9.2 A 32Red fogad, kezel és fizet ki pénzösszegeket a Számlatulajdonossal kapcsolatban a Kaszinó, Élő Kaszinó és Játékok játékokban való részvétele során végzett tranzakciók és elszámolások részeként.

9.3 A 32Red nem felelős a Kaszinó, Játékok és/vagy Élő KaszinóLive Casino játékokkal kapcsolatos semmilyen szellemi tulajdonnal kapcsolatos vita esetén.

9.4 A 32Red felelős a Kaszinó, Élő Kaszinó és Játékok játékok használata során keletkezett tranzakciókért 32Red Számlán fogadott, tárolt és/vagy onnan kifizetett pénzösszegek tekintetében a játékok szolgáltatóival egyetértésben.

9.5 A Kaszinó és Játékok játékok ingyen vagy pénzért játszhatók. Ennek következtében a Számlatulajdonos tudomásul veszi, hogy nem szükséges vásárolni a Kaszinó és Játékok termékek használata esetén. Pénzzel való játék esetén a játékosnak regisztrálnia kell, és Számlatulajdonosnak kell lennie.

9.6 A 32Red és a Játékszolgáltatók alkalmazottai, licencpartnerei, disztribútorai, nagykereskedői, leányvállalatai, ügynökei, kiskereskedői és azok közvetlen családtagjai nem jogosultak a Kaszinó, Élő Kaszinó és Játékok játékokban való részvételre.

9.7 Kizárt országok listája: a Játékokhoz való hozzáférés az alábbi országokban korlátozva lehet: Albánia, Antigua és Barbuda, Argentina, Bahama-szigetek, Belgium, Bulgária, Burma, Kanada, Zöldfoki-szigetek, Kína, Cook-szigetek, Horvátország, Kuba, Ciprus, Németország, Ghana, Gibraltár, Görögország, Guinea, Guinea-Bissau, Izland, Indonézia, Izrael, Elefántcsontpart, Japán, Laosz, Libéria, Líbia, Litvánia, Luxemburg, Makau, Makedonia, Malajzia, Mauritánia, Mexikó, Monaco, Morokkó, Nauru, Hollandia, Holland Antillák, Nigéria, Niue, Norvégia, Lengyelország, Portugalia, Oroszország, Szenegál, Szerbia, Sierra Leone, Szlovákia, Dél-Afrika, Dél-Korea, Szomália, Szudán, Svájc, Tajvan, Thaiföld, Türkmeszintán, Üzbegisztán és Zimbabwe.

9.8 Az Élő Kaszinó játékok teljes szabályzata itt található.

Magyarországi lakosok számára nem elérhető.

11.1  A 32Red Póker a Relax Gaming Limited ("Relax Gaming") póker szoftverét használó online póker szolgáltatás, amelynek keretében a számlatulajdonosok egymással pókerezhetnek a Relax Poker hálózaton. A Relax Gaming egy Máltán bejegyzett cég, C48994-es nyilvántartási számmal, amelynek irodái a következő címen találhatók: Floor 8, The Centre Tigne Point, Sliema, TPO 0001, Málta.

11.2 A Relax Poker Networköt a Relax Gaming működteti az MGA/B2B/246/2013 értelmében. A 32Red a 32Red Pokert a MGA/B2C/106/2000 számú, a Máltai Szerencsejáték Hatóság által 2018. augusztus 1-jén kiadott engedély alapján üzemelteti.

11.3 A 32Red engedélyt adott a Relax Gamingnek a "32Red" bejegyzett védjegy használatára.

11.4 A Relax Gaming engedélyezte a 32Red számára a 32Red Póker szolgáltatások képviseletét, népszerűsítését és/vagy értékesítését.

11.5 A 32Red vállalja a felelősséget minden, a 32Red Pókerre, a 32Red Pókerről és/vagy a 32Red Pókerrel végzett tranzakcióért, kizárólag a Relax Gaminggel kötött megállapodással kapcsolatos megállapodások keretében az Ön számlájára érkező, ott tárolt és/vagy onnan kifizetett pénzeszközök tekintetében.

11.6 A kizárt országok listája: A 32Red Pókerhez való hozzáférés korlátozott lehet Burmában, Kubában, Líbiában, Makaóban, Dél-Koreában, Szudánban, Zimbabwéban és Kubában.

11.7  A 32Red Póker teljes szabályzata itt található.

12.1 32Red Számlán végrehajtott tranzakcióval kapcsolatos bármely követelést a tranzakciót, kifizetés és/vagy elszámolást követő hat hónapon belül kell beadni, egyéb esetben a 32Red fenntartja magának a jogot, hogy saját hatáskörében ne vegye figyelembe a követelést.

12.2 Amennyiben egy Számlatulajdonos panaszt kíván tenni, azt a 32Red Ügyfélszolgálatán teheti meg. Az elérhetőségek a Weboldal „Segítség” oldalán találhatók. A felek kötelesek mindent elkövetni az elfogadható időn belüli békés rendezés érdekében. A 32Red a tőle elvárható módon mindent megtesz azért, hogy minden panaszra gyorsan és minden esetben kevesebb, mint 28 napon belül válaszoljon attól az időponttól számítva, hogy a Számlatulajdonos minden elvárható információt megadott egy panasz pontos meghatározásához.

12.3 A panasznak egyértelmű információt kell tartalmaznia a Számlatulajdonos kilétéről, és tartalmaznia kell a panaszt alátámasztó releváns adatokat. 

12.4 Amennyiben a 32Red ügyfélszolgálata által szolgáltatott eredménnyel nem elégedett, továbbíthatja panaszát az Alternative Dispute Resolution (ADR) – Alternatív Vitarendezési Szolgálatunkhoz, ami az esetünkben az eCogra. Ha panaszát az eCogra-hoz kívánja benyújtani, ezt az alábbi linken keresztül teheti meg: https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1.

Az eCogra-hoz benyújtandó panaszok, valamint az eredmény meghatározásának a módjáról szóló részletes eljárási folyamatát az alábbi linken találja meg: https://ecogra.org/adr-policies-and-procedures-for-assistance/.

A 32Red köteles eleget tenni az ADR döntésének minden olyan panasz esetén, amely a máltai kis értékű követelések bíróságának a hatáskörébe tartoznak. Ha az ADR panasz nem a máltai kis értékű követelések bíróságának a hatásköréhez tartozik, és az ADR döntésének meghozatalát követően még továbbra is szeretné kötelező érvényűvé tenni panaszának eredményét, akkor a szerződés 16.5. pontjának megfelelően keresetet kell benyújtania a megfelelő igazságügyi hatósághoz.

12.5 A Szerződéssel kapcsolatosan felmerülő bármely jogi követelés vagy vita a szerződéskötés helyének törvényei alapján kerül rendezésre.

12.6 Amennyiben vita merül fel a 32Red és a Számlatulajdonos között, a 32Red a Számlatulajdonos rendelkezésére bocsátja a részletes tranzakciólistát. Ezen információkat harmadik fél számára (pl. bíró vagy bíróság) is hozzáférhetővé tesszük, ha a 32Red azt szükségesnek ítéli, vagy ha az törvényes felügyeleti szerv kéri.

12.7 Ha már minden rendelkezésre álló eszközt felhasznált panasza kezelése során, és az eredmény továbbra sem megfelelő, akkor a Felügyelő Hatóságnál is panaszt tehet: https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/. 

A 32Red Általános Szerződési Feltételeiben történő változásokról a 32Red előre, azok hatályba lépése előtt értesíti a Számlatulajdonost.

A 32Red Általános Szerződési Feltételeit frissítettük.